La opinión pública a favor de los negocios

Por Daniela Chiriboga                                                                                                                               @DanielaChir90 La confianza en una institución es uno de los retos comunicacionales más grandes. El éxito en esta materia, dependerá de las habilidades de la organización para inventar estrategias que busquen generar vínculos con los actores de interés. Las acciones que se implementen, serán una pieza clave para liderar el debate público. Los planes comunicacionales deben enfocarse en influenciar. La influencia según la RAE,  se define por “producir sobre otra ciertos efectos; como el hierro sobre la aguja imantada, la luz sobre la vegetación”.  Influir es más que comunicar -de hecho- es el objetivo de la comunicación, provocar una acción determinada en las personas y generar convicción. Los negocios, deben invertir recursos en generar confianza en sus consumidores mediante la influencia, lo que generará un vínculo mucho más estrecho entre la organización y la persona.   Muchas veces, las empresas centran sus estrategias de negocios en la venta, sin embrago es fundamental comprender que si bien, es un factor fundamental para el desarrollo del negocio, la confianza puede incrementar aún más las ganancias. Resulta importante entender que pautar en medios de comunicación, ayuda a reforzar los mensajes […]

Análisis de nuestros expertos: #Desdolarización Light

Por Sebastián Hurtado                                                                                                                 @sebashurtado Existen dos vías para desdolarizar la economía ecuatoriana. Una “light” y otra radical. El proyecto de dinero electrónico que activamente promueve el Banco Central del Ecuador (BCE), por ahora, se encamina por la primera vía. Una desdolarización radical implica reemplazar mediante fuerza, dólares americanos por otra moneda local o internacional, sea física o electrónica. Se trata de una operación muy compleja pues requiere necesariamente que las autoridades confisquen dólares a ciudadanos y empresas y les entreguen a cambio una moneda alternativa. Una acción de tal naturaleza plantea problemas económicos y políticos gigantescos por dos razones. La sola sospecha de una potencial confiscación lanzaría a ciudadanos y otros actores económicos a buscar poner a buen resguardo sus dólares, convirtiendo rápidamente en efectivo sus depósitos en bancos y otras instituciones financieras, o transfiriendo esos recursos fuera del país. Un drenaje de depósitos masivo echaría abajo a todo el sistema financiero y generaría un caos económico mucho peor que el de la crisis financiera de fin de siglo cuando, al menos, el sistema financiero contaba con un prestamista de última instancia y una moneda local que podía ser producida y distribuida a discreción. Por otro lado, si las […]

Pobres expectativas económicas

Felipe Hurtado La economía es una ciencia social que se fundamenta en la interacción de hogares, empresas, y Estado. Las acciones que toman cada uno de ellos están condicionadas por diversos factores, siendo uno de los más importantes las expectativas, en donde el propio Estado juega un papel fundamental, ya que es el que traza la cancha en donde la economía se desenvuelve. El Estado debe generar certidumbre respecto a su política económica, para que los agentes puedan prever a mediano y largo plazo. Lastimosamente el gobierno ecuatoriano ha dado señales negativas y contradictorias. Ante el shock externo que sufrió el país desde el último trimestre de 2014, cuando el precio del petróleo comenzó a caer y el dólar a apreciarse, el gobierno no pudo reaccionar rápidamente ya que no contaba con ahorros que permitieran avanzar una política fiscal anti cíclica que al menos amortigüe la caída. El gobierno había gastado todos los recursos generados durante la bonanza e incluso se había endeudado, teniendo que enfrentar la reducción de los ingresos petroleros con un déficit fiscal que superaba el 5% del PIB. El gobierno argumentó que no hubo mejor ahorro que la gran inversión pública que realizó durante los últimos años. Lo cierto es que ahora el mismo gobierno busca vender algunos de esos activos para obtener liquidez. ¿No habría sido mejor entregar al sector privado el desarrollo de esos proyectos?, para que asuma el riesgo y la financiación, sin comprometer recursos estatales. Política que habría permitido liberar recursos para el fisco […]

¿Crisis u Oportunidad?

Daniela Chiriboga A lo largo de los años, son varias organizaciones las que han sufrido momentos de crisis. Una crisis representa un cambio brusco en el desarrollo de las actividades empresariales, dando como resultado una situación complicada o de escasez. En comunicación, cuando una empresa se ve inmersa en una crisis, se entiende que no sabe qué hacer ni cómo reaccionar ante la situación que atraviesa y queda expuesta a todos sus públicos. Si bien estos momentos, nacen de contextos que no necesariamente la institución puede controlar, las acciones que se tomen a raíz de la misma definirán si se podría convertir en una oportunidad Algunas empresas cuentan con un equipo de comunicadores, encargados de medir y analizar el contexto empresarial externo; con el fin de que éstos prevean y evalúen diferentes escenarios que podrían resultar catastróficos para el negocio. Es importante y muy conveniente, medir el contexto externo de la organización, mapearlo y monitorearlo. En Ecuador, las empresas se centran mucho en sus actividades cotidianas y miden solamente el alcance de sus acciones dentro del entorno empresarial en el que se desenvuelven. Las crisis muchas veces provienen de entornos en los que la compañía no está inmersa y es por ello que en el momento que llegan, tomar acciones correctas es mucho más complicado. Si bien, no podemos prever del todo las situaciones a las que nos enfrentaremos a futuro, es importante ampliar la visión empresarial, mirar más allá de lo evidente y planificar con anterioridad todos los posibles escenarios que pueden presentarse; como bien […]

Valor Compartido como herramienta de gestión del Riesgo Político

Sebastián Hurtado – Presidente de Prófitas Alrededor del mundo las empresas privadas están bajo acecho político por parte de una sociedad civil cada vez más movilizada e informada y por gobiernos con un mayor poder regulatorio. Ambos las miran como responsables de muchos de los problemas que afectan a las sociedades, incluso en países con una larga tradición capitalista. En Ecuador, la situación es incluso más compleja debido a un tradicional recelo hacia el ánimo de lucro, la persistencia de múltiples problemas sociales y la memoria de una crisis económica a fines de siglo, que muchos achacan a empresarios inescrupulosos. A esto se ha sumado el advenimiento de un poderoso Gobierno socialista, que ha hecho plataforma política de la descalificación de las élites empresariales, la promoción del trabajo por sobre el capital y la demanda porque las empresas tributen más, cumplan regulaciones estrictas y “contribuyan al desarrollo del país”. Las empresas han reaccionado ampliando sus actividades filantrópicas y programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), dirigidos a ayudar los más necesitados, asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y minimizar el daño que sus actividades puedan causar al medioambiente o a las comunidades en que operan. Sin embargo, estos esfuerzos que, sin duda, sirven para pulir una buena imagen corporativa, usualmente no ofrecen un retorno económico, lo cual limita sus presupuestos, su escalabilidad y su impacto social. La única manera en que las empresas pueden contribuir a la atención de necesidades sociales, a una escala significativa y de manera sostenible, es mediante el desarrollo de modelos […]

¿Puede haber un cambio de gobierno en Ecuador en 2017?

Juan Rivadeneira F. Existen una serie de elementos que permiten afirmar que, al momento, es posible que en Ecuador se produzca un cambio de gobierno en 2017. En una reciente encuesta de la firma CEDATOS, el 61% de los ecuatorianos consideran que el país va en una dirección incorrecta, mientras que solo un 32% cree lo contrario. Al preguntar por la economía, el resultado es aún más profundo: el 72% considera que vamos en la dirección incorrecta frente al 23% que considera vamos por la senda correcta. En otro aspecto, suman el 60% quienes han perdido su empleo o conocen a alguien que lo haya perdido y 73% quienes conocen a alguien cercano que no encuentra un trabajo fijo. El 32% considera que el principal culpable de la situación del país es “la mala administración de Rafael Correa”, el 30% “la reducción del precio del petróleo” y un 18% “la crisis económica internacional”. Es interesante conocer que solo el 5% considera que “la dolarización” es la culpable. A estas percepciones ciudadanas, se suman las condiciones económicas y políticas que enfrenta el oficialismo. Cuentas por pagar que cada día crecen en magnitud, dificultad para acceder a financiamiento, reducción de ingresos por exportaciones de petróleo (principalmente por la reducción de los precios del barril), merma de los ingresos tributarios (ya que el enfriamiento de la economía conlleva a que estos se contraigan también), permanentes revisiones de las plantillas de nómina de las empresas y del propio Estado, etc. A esto hay que sumar un ambiente […]

Redes Sociales: Riesgos y Oportunidades Empresariales

Daniela Chiriboga Las redes sociales son medios de comunicación que han surgido en los últimos tiempos, el estudio de su funcionamiento y alcance sigue en camino. Varios comunicadores las han utilizado como herramienta para generar una imagen corporativa, para vender productos y para persuadir al consumidor a la compra. Los resultados, son varios y muchas empresas en la actualidad evalúan constantemente la conveniencia de hacerse presentes en una red sin fronteras. Varios estudios evidencian que las emociones y experiencias vividas en los nuevos medios de comunicación, impactan directamente el umbral empresarial. Los medios de comunicación tradicionales o ATL (Above The Line); como la televisión, la radio y las vallas publicitarias; no otorgan al receptor posibilidades de respuesta o “feedback”. La retroalimentación, en medios tradicionales se mide en términos de rating. Los nuevos medios exponen a las empresas a un ecosistema diferente, en el que un solo consumidor puede emitir comentarios que pongan en riesgo la reputación empresarial. La empresa no tiene control sobre los visitantes ni sobre los receptores de la información que propagan. Al mismo tiempo, es necesario estar presente en las conversaciones que generan en torno a la marca, como un actor más. La reputación de la empresa en redes sociales se medirá según la empatía que generemos con nuestros públicos externos. Por esta razón, la gestión de crisis resulta una tarea diaria. Debemos cuestionarnos, si realmente podemos alejarnos de un entorno que podría generar acercamientos importantes con los consumidores de nuestros productos y servicios. En la era de la tecnología las empresas […]

Lecciones sobre la dolarización

Felipe Hurtado Pérez. La dolarización fue una boya de salvación para el país luego del descalabro económico que sufrió Ecuador al finalizar el siglo XX. La pérdida de confianza en el sucre y su reemplazo por el dólar, la crisis bancaria y la alta inflación, llevaron a que las autoridades públicas decidan dolarizar oficialmente la economía ecuatoriana en enero del año 2000. La implementación de ese sistema monetario implicaba avanzar una serie de reformas que permitieran fortalecerlo, lo cual fue posible en parte gracias a cambios en las condiciones internacionales que fueron muy favorables para el país. Uno de los pilares para apuntalar la dolarización era el ordenar las cuentas públicas, ya que la política fiscal sería el principal instrumento de política económica a disposición de las autoridades, ante la pérdida de la capacidad de emisión monetaria por parte del Banco Central del Ecuador. Así, en 2002 se promovió la creación de reglas macro-fiscales que aseguren la disciplina fiscal, evitando crecimientos exagerados del gasto público (3,5% de crecimiento real del gasto primario), disminuyendo la dependencia en los ingresos petroleros (reducción en el déficit no petrolero del 0,2% del PIB por año hasta llegar a 0) y controlando el endeudamiento público (reducción del 16% respecto al PIB en 4 años y límite del 40% sobre el tamaño de la economía). También se crearon fondos de estabilización que ayudarían a reducir el peso de la deuda, aumentar el gasto social y ahorrar para avanzar medidas anticíclicas.  […]

“La consulta que no fue y la Elección que sí será”

Juan Rivadeneira Frisch. La Constitución ecuatoriana prevé tres caminos para realizar cambios sobre ella. El primero, el caso de las llamadas “reformas”, obliga al proponente a someter su iniciativa a una consulta popular; el segundo, si se tratan de “enmiendas”, debe pasar por un trámite legislativo y; el tercero, incluye la posibilidad de realizar una Asamblea Constituyente. En días recientes el Presidente de la República de la mano de su bloque de asambleístas, aprobaron un paquete de quince “enmiendas” (notables juristas consideran que eran “reformas”) en las que se incluye la posibilidad de que el Presidente pueda ser reelegido de manera indefinida. En este último caso, Correa ha solicitado la introducción de una transitoria para que él y varios diputados no puedan participar en el proceso electoral de 2017. Varios estudios de opinión pública han revelado que los ecuatorianos deseaban ser consultados (82%) [1]  lo que, por sentido común, afectará las preferencias electorales del oficialismo en los próximos comicios. En política existen tres atributos que los electores valoran de manera preferente en sus líderes. El primero es la credibilidad, ya que el voto es un acto de confianza y la forma de medirla radica en la capacidad de un político para que los electores crean en su palabra. El segundo es la consistencia. Los políticos suelen cambiar de parecer con frecuencia (en especial en América Latina) cosa que molesta a los electores (que son más informados que lo que sus líderes creen), se sienten engañados y es una de las razones por las […]

Maneras de publicitar gratis en internet

Daniela Chiriboga. Existen varias definiciones de publicidad, una de ellas de O´Guinn, Allen y Semenik, en su libro titulado “Publicidad”, “un esfuerzo pagado transmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir”. Kotler y Amstron en su libro “Fundamentos del Marketing” argumenta que publicidad es “cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.” Las definiciones mencionadas anteriormente, poco a poco deberían redefinirse, pues la creación de nuevas plataformas de comunicación, han llevado a que la misma se practique de modo distinto. En tiempos actuales, no es necesario pagar para persuadir, presentar o promocionar ideas. Muchos negocios se han adaptado a nuevas plataformas que permiten promocionar sus bienes y servicios de una manera personalizada, eficaz y sin costo. Plataformas como Instagram, Youtube, Facebook, Twitter y Blogs; son medios de comunicación permanentes para los consumidores de varias empresas que permiten la selección directa del público objetivo al que se dirige la empresa. A manera de ejemplo, en Facebook se comparten aproximadamente 684.478 publicaciones por minuto a nivel mundial.  […]

NON-MARKET STRATEGY

Sebastián Hurtado. Post publicado: Junio 2012 En el Ecuador del Siglo XXI, las empresas deben considerar en sus estrategias de negocio aquellos ámbitos competitivos que están “fuera del mercado” (non-market). Luego de la caída del Muro de Berlin y el despegue de la globalización, poco sentido clasificar a los países en capitalistas o socialistas y a sus gobiernos como de izquierda o de derecha. Más adecuado es hablar de la “opción moderna” que plantea el proceso globalizador y que clasifica a las naciones en “abiertas” y “cerradas”. Abierto vs. Cerrado Naciones “abiertas” son aquellas que están en consonancia con las fuerzas de la globalización,en las que ideas, información, productos y servicios fluyen dentro y fuera de sus fronteras a una velocidad cada vez mayor. En ellas la estabilidad política está sustentada en una variedad de instituciones independientes -públicas y privadas- que hacen un contrapeso al ejercicio de la autoridad.  […]

Las APP no sólo requieren una legislación

Felipe Hurtado. El gobierno envió a la Asamblea Nacional el proyecto de “Ley Orgánica de Incentivos para asociaciones Público-Privadas, y la inversión Extranjera”. Su objetivo, promover inversiones en el país, que ante la caída en el precio del petróleo y la reducción en el acceso a financiamiento, ya no pueden ser realizadas por el Estado ecuatoriano. Sin duda este es un paso positivo que está dando el gobierno, al reconocer la necesidad de promover una mayor participación privada en la economía. Pero la propuesta mantiene la misma lógica “estado céntrica” que caracteriza al Ejecutivo, al ser las propias autoridades públicas las que establecen los sectores en los cuales estas iniciativas se pueden desarrollar, siendo también ellas mediante un comité interinstitucional -sin participación privada-, las que determinan los proyectos, políticas y lineamientos para el desarrollo de las APP.  […]

Neuromárketing, como un nuevo pilar en la investigación de mercados

Daniela Chiriboga En la actualidad, los mercados presentan una gran variedad de productos a los consumidores. Son espacios en donde las marcas compiten en las perchas de supermercados, o se venden de distintas maneras con el fin de llegar a sus consumidores. Esto nos ha llevado a preguntarnos en ¿cuáles son los factores determinantes al momento de la compra? Con esta interrogante el Neuromárketing, se centra en buscar respuestas sobre el éxito o fracaso de un producto en el comportamiento del consumidor. La Neuroeconomía estudia procesos mentales que determinan decisiones microeconómicas como: consumir, ahorrar o invertir. Siendo el Neuromárketing una rama de la Neuroeconomía; pretende medir el impacto inconsciente que tiene un producto o publicidad en el consumidor y por ende, en el consumo.  […]

¿Tormenta Perfecta frente a la Revolución Ciudadana?

Juan Rivadeneira. Las condiciones políticas y económicas que enfrenta la revolución ciudadana estarían llevando al modelo de Rafael Correa a una “tormenta perfecta”. En este texto se presentarán varios elementos políticos y económicos que permiten concluir que en Ecuador, el socialismo del siglo XXI que anunció quedarse por “300 años”, podría estar de salida en 19 meses. Así como en varios órdenes de la vida, la economía y la política presentan ciclos. Esto no es una novedad, así lo registra la historia mundial. Existen períodos de bonanza seguidos de etapas de escasez. Dos hechos permiten registrar que el ciclo económico “positivo” del mundo ha terminado: la reducción del ritmo de expansión de la economía china y la estabilización (a niveles menores) de los precios de las materias primas como el petróleo. Son varios los reconocidos economistas que han afirmado que no se trataría de una reducción pasajera sino permanente. Estas dos realidades, sumadas a la apreciación del dólar, han jugado un papel en contra de la economía ecuatoriana. Un Estado que en 2007 significó el 22% del PIB, en 2014 pasó a representar el 43%. El precio promedio del barril de petróleo que fue presupuestado en $79 para 2015, con suerte llegará a $60 (siendo este un buen precio si comparamos con gobiernos pasados) y que podría reducirse aún más debido al acuerdo alcanzado entre el G5+1 e Irán recientemente. La brecha presupuestaria (por cubrir) llegaría a $3,500 millones sin una clara solución que no sea adquirir deuda onerosa. Un Estado otrora […]

El debate más urgente: ¿Cómo generar riqueza?

Felipe Hurtado. El gobierno ha invitado a un gran dialogo nacional sobre la redistribución de la riqueza, ante las críticas que han generado los proyectos para modificar las leyes de herencia y plusvalía. El objetivo de este artículo no es cuestionar la necesidad de distribuir de mejor manera la riqueza en el país, ya que evidentemente Ecuador es una de las economías más desiguales del mundo. Lo que se busca es promover un debate más amplio sobre los retos inmediatos que enfrenta el país y que no se circunscriben a la aprobación o archivo de dos proyectos de ley. La economía ecuatoriana se está desacelerando y es muy probable que enfrente una recesión en el corto plazo, ante el desplome de los precios del petróleo, la apreciación del dólar y la consecuente reducción en el flujo de divisas al país. Esto implicará una paulatina destrucción de la riqueza y por ende menos recursos que distribuir, en la medida que la economía ecuatoriana se ajuste a un menor gasto del gobierno y de los hogares, y menores inversiones de empresas y del Estado. Gobierno y oposición deberían plantear una agenda mínima que considere esta realidad, identificando puntos de acuerdo que permitan afrontar el complejo escenario económico que vive el país.  […]

La comunicación como herramienta política

Daniela Chiriboga. La política y la comunicación han estado estrechamente relacionadas a lo largo de la historia. Un líder tan imponente, fuerte y extremadamente manipulador como Hitler, tal vez no hubiese llegado a ser lo que fue sin sus asesores comunicacionales. La campaña del actual presidente Obama, sin duda resultó un éxito y logró posicionarlo en el puesto que se encuentra en la actualidad. La palabra comunicación deriva del latín “comunis”, que significa común. Por esta razón la palabra se refiere a poner un mensaje en común con otros, mediante un lenguaje (verbal o no verbal). La comunicación y la política trabajan para la sociedad, la estudian y la acompañan. La política y la comunicación mueven grandes masas, por lo que el trabajar de la mano, resulta obligatorio. A pesar de esto, la comunicación puede sobrevivir sin la política y la política no sin comunicación.  […]

Innovación Social Corporativa en Escala: Cómo conseguir la receta adecuada

Por: Angela Barmettler | Asociada de FSG | 03 de septiembre de 2013. Este artículo fue publicado originalmente en el sitio web SharedValue.org (Traducido por Prófitas S.A.) La innovación está profundamente arraigada en el ADN corporativo, como el motor para superar a la competencia en mercados cada vez más saturados. Evidencia del tremendo poder innovador de los negocios nos llega cada día bajo la forma de nuevos o mejores productos, algunos de los cuales son glorificados por sus efectos disruptivos en sectores enteros. Pero aunque estamos rodeados de grandes innovaciones, usted probablemente tendrá que esforzarse mucho para nombrar ejemplos convincentes de innovación social que impulsan el progreso real sobre temas sociales urgentes tales como la desnutrición, el acceso al agua potable o el cuidado de la salud. Así que ¿por qué tan pocas empresas han hecho por los desafíos sociales y ambientales lo que Apple ha hecho por la industria de la tecnología o Amazon para la industria editorial? […]

“Community Manager”, el nuevo perfil empresarial

Daniela Chiriboga Los medios de comunicación han demostrado tener a lo largo de la historia un grado de influencia importante sobre la población, son formadores de opinión pública y transmisores de hechos relevantes. Un ejemplo  cercano de esto se evidenció en el año 1949; cuando se realizó una adaptación de la novela de ciencia ficción de H.G. Wells, “ La Guerra de los Mundos” a un guión de radio y se transmitió en Radio Quito (en ese momento la más prestigiosa del país). El director de esta adaptación, Leonardo Páez quiso que la obra sea lo más real posible y pocos estaban al tanto de su carácter ficticio. Se notificó sobre un supuesto objeto volador sobre las islas Galápagos y que un platillo volador había descendido en las afueras de la ciudad.  Después de 20 minutos, la gente descubrió la verdad, lo que condujo al enardecimiento de la población. Piedras y ladrillos cayeron contra el edificio en el que funcionaba “Radio Quito” y también el diario “El Comercio”, los aceites de la imprenta y el periódico provocaron un incendio, el cual mató a 5 personas.   […]

Balance de la Asamblea 2014: ¿Agendas ambiciosas pero escasez de producción legislativa?

André Granda G. @dregranda La victoria abrumadora de Rafael Correa en las elecciones presidenciales del 17 de febrero de 2013 consolidó una nueva configuración de poder en la Asamblea Nacional. El nuevo período legislativo (2013-2017) iniciaba sus funciones caracterizado por la mayoría absoluta del movimiento PAIS, que logró captar 100 curules de un total de 137. Se vislumbraba un futuro brillante para el oficialismo facultado para promover su agenda sin mayor dificultad. La tradicional pugna de poderes entre el Ejecutivo y el Legislativo, característica de la historia política del país, no ha sido un problema para la Revolución Ciudadana que desde el año 2009 ha podido disponer de una mayoría que le garantice la gobernabilidad. No obstante, a pesar de este factor, la superioridad legislativa no se ha visto necesariamente reflejada en la aprobación de leyes y en los resultados alcanzados por el ente legislativo durante el último año.  […]

¿Un modelo que se agota?

Felipe Hurtado P. @felipeh27 El gobierno de la revolución ciudadana ha impulsado una fuerte expansión del Estado en la economía ecuatoriana durante los últimos años. El gasto del Sector Público No Financiero en relación al PIB alcanzó el 44% en 2013, un incremento en 10 puntos porcentuales con respecto a 2008. Esto fue posible gracias a los ingentes recursos que el gobierno acumuló por el incremento del precio del petróleo en los mercados internacionales. A lo que se sumó la eficiente labor del SRI para aumentar las recaudaciones tributarias, que también crecieron por la propia dinámica económica del país, y por varias reformas impositivas promovidas por el ejecutivo. Adicionalmente, el gobierno se benefició del acceso a financiamiento por parte de China y de otros acreedores, en un mercado mundial altamente líquido. Ese incremento de los ingresos permitió financiar un considerable aumento del gasto de capital, el cual se duplicó entre 2008 y 2013. Pero a medida que el Estado asumía más competencias y responsabilidades, el aparato gubernamental tenía que ajustarse a esas realidades, llevando a que el gasto corriente crezca 1.8 veces en el mismo período. No se puede discutir el positivo efecto que el aumento de la inversión pública tuvo para la economía nacional, al impulsar el crecimiento y la competitividad, por la sustancial mejora en la infraestructura del país. Así mismo, esa inversión tuvo un efecto dinamizador en sectores como la construcción, servicios, industria, petróleo, energía, entre otros. Incluso la expansión del gasto corriente, promovió la consolidación de una clase media-alta […]

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